Giorgos Keratsas est le responsable des communications et du plaidoyer pour Voix positive En Grèce, partenaire d'AHF depuis 14 ans, cette organisation œuvre à la défense des droits des personnes vivant avec le VIH, à la lutte contre la propagation du VIH/SIDA et à la réduction de son impact socio-économique. Son histoire est le prochain épisode de notre série « Je suis AHF », qui met en lumière des employés, des clients et des partenaires remarquables qui font ce qu'il faut pour sauver des vies chaque jour.
Interviewé par Diana ShpakPoint focal de la gestion des connaissances, AHF Europe
Giorgos Keratsas possède une formation en psychologie, acquise à Athènes puis à l'Université d'Amsterdam. Aujourd'hui, il met ses connaissances au service de la sensibilisation et de la communication sur le VIH afin d'élaborer des messages qui informent, luttent contre la stigmatisation et touchent les personnes là où elles se trouvent.
Cet entretien est l’occasion de tirer des enseignements de son parcours : ce qui l’a amené à s’engager dans le domaine du VIH, ce que fait Positive Voice en Grèce et comment la communication peut devenir un puissant outil de changement.
À 18 ans, lors de sa première année d'université, il s'est rendu à Athens Checkpoint pour un dépistage du VIH et de la syphilis. Cette expérience l'a profondément marqué. En Grèce, où l'éducation sexuelle est encore largement absente des programmes scolaires, de nombreux jeunes grandissent sans informations claires sur les IST, la prévention et les moyens de se protéger. À Athens Checkpoint, Giorgos a trouvé un environnement différent : un lieu d'ouverture, de sécurité et un espace où la santé sexuelle pouvait être abordée sans tabou.
Cette expérience l'a incité à devenir bénévole pour Positive Voice. Après avoir obtenu son master à Amsterdam et être rentré à Athènes, leur collaboration s'est naturellement transformée en relation professionnelle. En 2021, il a commencé à travailler comme conseiller et testeur à Athens Checkpoint.
Pendant un an, Giorgos a assuré des dépistages et des conseils en matière de santé sexuelle. Par la suite, il a combiné ce travail avec la communication, jusqu'à ce que les projets de communication et de plaidoyer deviennent son principal axe de travail.
Son premier résultat de test réactif est survenu pendant une formation. Il se souvient avoir été sous le choc au début, mais son collègue l'a guidé tout au long du processus, et le client lui-même était calme et préparé. Ce moment a enseigné à Giorgos une leçon importante : «Le dépistage n'est pas seulement une procédure médicale. Il s'agit aussi de confiance, de soutien et de créer un espace où les personnes peuvent faire face au résultat sans crainte.« », a déclaré Giorgos.
Il se souvient aussi de moments où le résultat était difficile à accepter. Par exemple, un homme d'une soixantaine d'années, dont le test s'est révélé positif au VIH et à la syphilis. Giorgos a eu le sentiment que cet homme ne comprenait pas encore ce que signifie le VIH aujourd'hui, qu'il est traitable et que le VIH est différent du sida.
"« Il était très choqué », se souvient Giorgos. « Il avait besoin d'être rassuré et soutenu. ». »
Pour Giorgos, ce moment a démontré l'importance du soutien psychologique.
Après une année passée à Athens Checkpoint, Giorgos s'est pleinement consacré à la communication et au plaidoyer. Aujourd'hui, il est responsable de la communication publique de Positive Voice.
"Pour le moment, je suis la seule personne à gérer la communication de l'organisation.« », explique-t-il. « Cela inclut le marketing, les médias sociaux, les relations avec les médias, bref, tout ce qui est en contact direct avec le public au nom de Positive Voice. »
Il soutient également les activités de plaidoyer et de collecte de fonds, notamment en rédigeant des propositions et en aidant à obtenir des financements supplémentaires.
Lorsque Giorgos a commencé à élaborer la stratégie de communication de Positive Voice et des centres Checkpoint, il avait une certitude : en Grèce, le VIH et la santé sexuelle restent entourés de peur, de silence et de tabous. Son objectif était de changer la donne.
« Ma première idée était qu’il fallait le rendre plus amusant et plus accessible. » dit-il.
Au lieu de se contenter de publier des messages directs sur le dépistage ou la prévention, Giorgos a commencé à créer du contenu abordant la sexualité, la santé sexuelle et les expériences du quotidien de manière plus engageante. Parfois, le message est direct. D'autres fois, il est plus subtil, visant d'abord à susciter l'intérêt puis à ouvrir le dialogue.
"Parce que ces questions sont sérieuses et importantes, et parce qu'elles sont encore très stigmatisées, il faut parfois être moins formel et un peu plus amusant. Giorgos dit. "C'est souvent la meilleure façon d'entrer en contact avec les gens et de communiquer le message que vous souhaitez partager.
Son approche est simple mais efficace : utiliser l’humour, la curiosité et des contenus pertinents pour amorcer le dialogue. Ensuite, une fois le public engagé, promouvoir le dépistage, la prévention et la santé sexuelle de manière plus humaine et moins angoissante. Positive Voice est principalement présent sur Facebook, Instagram et son site web.
Les campagnes constituent l'un des points forts de son travail et sa spécialité. Parmi ses projets, on peut citer une campagne vidéo pour la Journée internationale de la fille 2024, mettant en scène la célèbre journaliste grecque Natasa Giamali et ayant cumulé plus d'un million de vues ; une campagne promotionnelle inspirée par la vie nocturne queer pour les services des centres Checkpoint ; et une série d'initiatives promotionnelles pour la Semaine européenne du dépistage, durant laquelle des dizaines d'artistes, de journalistes et d'influenceurs grecs se sont rendus dans les centres Checkpoint pour se faire dépister et inciter leur public à faire de même.
Giorgos Keratsas administrant un test de dépistage du VIH à l'ancien Premier ministre grec George A. Papandreou lors de l'événement de la Journée mondiale du sida organisé par Positive Voice en 2021.
"C'est ma partie préférée parce que j'aime vraiment la créativité. Giorgos dit : «AHF me permet toujours d'être créatif. La procédure consiste à proposer une idée et à soumettre un plan, ce qui me donne toujours – ainsi qu'à mes partenaires d'autres organisations – liberté et flexibilité.
Il apprécie la manière dont AHF fournit un message et une orientation visuelle globale, tout en laissant aux partenaires la possibilité d'adapter les campagnes localement. « Nous recevons des éléments d'AHF, comme le message principal ou l'illustration principale, mais nous les adaptons à notre pays et à ce qui fonctionne pour notre population. »
Positive Voice et Checkpoint ont toutes deux développé une forte présence en ligne. Sur Facebook, chaque page compte plus de 10 000 abonnés, et sur Instagram environ 6 000. Leur influence dépasse largement le cadre des réseaux sociaux. Positive Voice collabore également avec les médias, acceptant les interviews, les articles et les tribunes publiques dès que l’occasion se présente.
« Chaque fois qu’ils nous invitent, nous disons toujours oui. » Giorgos explique« Nous considérons cela comme une excellente opportunité de présenter notre travail et d'ouvrir le débat sur des sujets rarement abordés dans la sphère publique. »
Un autre outil important est le bouche-à-oreille, notamment grâce au travail de rue et aux activités de sensibilisation.
Pour Positive Voice, le travail de proximité ne se limite pas à la prestation de services, mais vise également à instaurer la confiance.
« Nous proposons des tests de dépistage dans la rue, des préservatifs et des dépliants, mais notre travail sur le terrain est aussi un moyen de promouvoir nos centres et d'inciter les gens à se faire dépister. »
Cette visibilité revêt une importance particulière lors de campagnes publiques telles que la Journée internationale du préservatif, la Journée mondiale de lutte contre le sida et autres événements de sensibilisation.
"Cela a un impact considérable. Giorgos dit.
Grâce à AHF, Positive Voice dispose désormais de centres de dépistage à Athènes et à Thessalonique, ainsi que d'un service de dépistage dédié à Athènes pour les réfugiés, les migrants et les demandeurs d'asile.
« La plus grande partie de ce que nous faisons en tant qu'organisation est soutenue par l'AHF. » explique-t-il.
Pour Giorgos, ce soutien ne se limite pas aux tests, aux préservatifs ou aux services. Il englobe également le plaidoyer, les outils de campagne, l'éducation et la formation. Pour Positive Voice, le partenariat avec AHF ne se limite pas à un soutien financier ou technique. Il renforce son action, élargit l'accès aux services et permet à l'organisation d'atteindre des personnes qui, autrement, resteraient invisibles.
Pour Giorgos, le partenariat avec AHF est essentiel au fonctionnement actuel de Positive Voice.
« C’est une collaboration essentielle », dit-il. « Sans cette coopération, nous ne travaillerions pas comme nous le faisons. »
Interrogé sur son avenir, Giorgos se montre franc. Il ne parle pas de grands projets préétablis. Il préfère se concentrer sur le travail en cours et sur son renforcement.
"J'espère que nous continuerons à faire ce que nous faisons.," il dit, "et que notre travail devienne chaque année plus percutant, plus influent, plus important. »
"Lorsque vous vous consacrez à votre travail de bureau quotidien et que vous essayez de respecter les délais, vous perdez parfois de vue l'ensemble. il réfléchit« Mais lorsqu’on entre en contact avec le public et qu’on entend les gens expliquer ce qu’ils ont retiré de notre travail et de nos services, on comprend vraiment que c’est important et que cela doit se poursuivre à l’avenir. »
Pour Giorgos, une meilleure communication commence par une connaissance précise de son public cible. Il estime que la communication sur le VIH doit aussi être plus accessible et plus humaine. Pour les petites organisations, la portée peut être limitée, mais les partenariats peuvent renforcer l'impact du message.
"En collaborant et en établissant des relations avec d'autres organisations, médias ou réseaux, nous pouvons toujours amplifier ce que nous faisons.« », a déclaré Giorgos.
Selon lui, la communication ne se résume pas à la visibilité. Il s'agit de comprendre les gens, de parler de manière à ce qu'ils puissent entendre et de veiller à ce que les informations vitales parviennent à ceux qui en ont le plus besoin.
Pour ceux qui débutent dans le domaine du VIH, Giorgos offre des conseils à la fois pratiques et profondément humains : commencez par acquérir des connaissances, une formation et la confiance en votre rôle.
« Tout le travail que vous faites commence par vous-même. » dit-il. « Que vous travailliez sur le terrain dans la prestation de services ou dans les communications, vous devez d’abord posséder les connaissances nécessaires pour vous sentir en confiance et bien préparé dans votre rôle. »
Pour lui, la formation ne se limite pas aux compétences techniques. Elle permet à une personne de se sentir à l'aise et responsable face aux autres, notamment lorsqu'elle travaille avec des personnes vulnérables, démunies ou issues de communautés marginalisées.
Il rappelle également aux jeunes professionnels qu'ils n'ont pas à porter le poids du monde sur leurs épaules. Dans ce métier, tous les problèmes ne peuvent être entièrement résolus, mais chaque effort sincère compte.
« Parfois, nous ne pouvons pas tout faire. » il dit. "Mais nous faisons de notre mieux, et c'est ce qui compte.
La communication ne se limite pas aux publications, aux campagnes ou à la visibilité. Elle vise à créer du lien. Il s'agit de rendre le savoir accessible, de réduire la stigmatisation et de rapprocher le soutien des personnes qui en ont le plus besoin.
