Nous sommes heureux d'annoncer que la compagnie d'assurance Anthem Blue Cross est revenue sur sa décision controversée d'obliger les patients atteints du VIH/SIDA à utiliser obligatoirement les services de pharmacie par correspondance.
Sous la pression des organismes de santé et des associations de défense des patients — notamment l'AIDS Healthcare Foundation — et suite à une action en justice menée par Consumer Watchdog, Anthem a restructuré le programme afin qu'il ne soit plus obligatoire. Les patients pourront facilement s'en retirer et rester fidèles à leur pharmacie.
« Il s’agit d’une victoire majeure dans la lutte pour les droits des patients », a déclaré Michael Weinstein, président de l’AIDS Healthcare Foundation. « Il est essentiel que les personnes vivant avec le VIH/SIDA se sentent à l’aise avec leurs soignants et puissent choisir la pharmacie où elles souhaitent se faire délivrer leurs médicaments. Nous sommes ravis que les patients assurés par Anthem Blue Cross puissent continuer à se procurer leurs médicaments dans la pharmacie de leur choix. »
Anthem a accepté de mettre en œuvre son programme de vente par correspondance avec une politique de désabonnement flexible. Cette politique permet aux patients de se désinscrire pour quelque raison que ce soit. Concrètement, les patients concernés n'ont qu'à appeler un numéro vert dédié (1-800) et demander leur désabonnement. Ce programme est entré en vigueur le 1er juin 2013.
Si vous êtes client d'Anthem Blue Cross, vous pouvez continuer à vous procurer vos médicaments dans la pharmacie de votre choix en passant simplement un bref coup de fil à Anthem pour dire « JE ME DÉSINSCRIVE ! »
Vous recevrez par courrier un avis d'Anthem vous indiquant que vous pouvez soit passer à la livraison de vos médicaments par correspondance, soit refuser ce service.
Procédure de désinscription :
- Appelez Anthem au (888) 310-4043, du lundi au vendredi, de 5 h à 7 h, heure du Pacifique.
- Votre appel sera pris en charge par un conseiller clientèle dédié au traitement de votre demande de désabonnement.
- Dites au représentant du service clientèle que VOUS SOUHAITEZ VOUS DÉSABONNER et continuez à recevoir vos médicaments par l'intermédiaire de votre pharmacie locale
- Vous n'avez pas à justifier votre refus, et aucune condition n'est requise pour exercer ce droit.
- Le représentant du service clientèle vous fournira un numéro de confirmation et vous enverra par courrier une confirmation de votre désinscription à l'adresse enregistrée.
- Vous pourrez alors immédiatement faire exécuter votre ordonnance à votre pharmacie locale.
Vous devez vous désinscrire avant le 1er août 2013, sinon vous serez automatiquement inscrit au programme de livraison par correspondance. Si vous manquez cette date limite, vous pouvez toujours vous procurer deux mois de médicaments auprès de votre pharmacie habituelle ou simplement appeler Anthem au numéro indiqué ci-dessus pour vous désinscrire du programme.
Une fois que vous choisissez de vous désinscrire, vous le faites pour toute la durée de votre couverture Anthem ; vous n’aurez plus jamais besoin d’appeler Anthem pour vous désinscrire et vous pourrez continuer à vous procurer vos médicaments contre le VIH/SIDA dans la pharmacie de votre choix.
Le fait de vous désinscrire n'affecte pas votre couverture d'assurance, ni maintenant ni à l'avenir ; il n'affecte pas non plus les conditions d'éligibilité particulières ou les statuts financiers dont vous bénéficiez actuellement auprès d'Anthem.
Pour toute question, veuillez contacter le cabinet d'avocats de David Balto, (202) 789-5424.
